Con su estrategia de datos e IA, ExlService Holdings (EXLS) apoya a sus clientes en su transformación a raíz de la era de la IA. El mercado total se triplicará.
Muchas empresas luchan actualmente por ampliar con éxito sus programas de IA. Los desarrollos actuales son demasiado complejos y rápidos. Aquí es donde entran en juego las empresas de consultoría. ExlService Holdings (EXLS) es una empresa global especializada en análisis de datos y soluciones digitales. EXL ofrece una amplia gama de servicios en las áreas de estrategia, consultoría, transformación digital, tecnología y gestión de operaciones. La empresa presta servicios a más de 750 clientes. Entre ellos se encuentran 9 de las 10 principales aseguradoras estadounidenses, 8 de los 10 principales bancos estadounidenses y las 3 principales ligas deportivas y minoristas. La empresa también tiene una fuerte presencia en el sector sanitario.
Empresa líder en servicios de análisis e IA
EXL ha sido reconocida como empresa líder en la evaluación PEAK Matrix® 2024 de especialistas en servicios de análisis e inteligencia artificial (IA) del Everest Group. De los 26 proveedores evaluados que obtienen más del 50% de sus ingresos de los servicios de análisis e IA, EXL fue clasificada como líder en función de su visión, estrategia, innovación, inversión y alcance del servicio. EXL ayuda a las organizaciones a superar los retos relacionados con los datos y la escasez de competencias para ampliar con éxito los proyectos de IA.
Una oferta superior de IA crea un importante valor añadido para los clientes
En el Día del Inversor celebrado en mayo, la dirección hizo hincapié en lo que significa para la empresa su continua apuesta por los datos, la analítica y la inteligencia artificial. Se espera que el mercado al que puede dirigirse se triplique como resultado de los servicios de IA. Esto debería mejorar la dinámica de los márgenes. Las soluciones basadas en IA desarrolladas e implementadas por EXL, que combinan datos e IA con la amplia experiencia de la empresa en el sector, ofrecen a los clientes claras ventajas competitivas. Los clientes de EXL se benefician significativamente de las soluciones de IA de la empresa. Mediante el uso de soluciones basadas en Gen AI, los clientes han duplicado su volumen de nuevos negocios. Las soluciones de IA han dado lugar a un aumento de dos dígitos en la productividad de los agentes. Además, un minorista líder en el Reino Unido consiguió reducir en más de un 90% las llamadas repetidas de clientes. Las soluciones han reducido las devoluciones, optimizado los pedidos y reembolsos y mejorado la experiencia general del cliente. Estos beneficios son el resultado de la integración de tecnologías avanzadas de IA que permiten a los clientes optimizar sus procesos de negocio al tiempo que aumentan la satisfacción del cliente.
Más de 2.000 millones de dólares en cartera
La cartera de proyectos de datos e IA asciende ya a más de 2.000 millones de dólares. La cartera de proyectos en el área de IA generativa e industria supera los 150 millones de dólares. EXL tiene previsto capitalizar su estrategia de datos e IA para mantener su impulso de crecimiento. La mejora de la venta cruzada ha aumentado recientemente los ingresos por cliente. Esta evolución podría acelerarse en la era de la IA. Por lo tanto, podría continuar la significativa expansión del margen (+340 puntos básicos) y el crecimiento del BPA (+27% CAGR) de los últimos tres años.
ExlService Holdings (ISIN US3020811044): La empresa se beneficia de las megatendencias de la digitalización y la inteligencia artificial. Por tanto, deberíamos asistir a una aceleración del crecimiento global de las ventas y a un aumento simultáneo de los márgenes. Según el consenso, el beneficio por acción debería crecer entre una decena baja y media. El PER24e es de 18,7. La acción puede describirse como un valor de calidad absoluta y a largo plazo, y ahora se está acumulando bajo un volumen creciente. Merece la pena seguirla a medio plazo.
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